銷售冷拔無縫鋼管要抓住客戶心理
[回復(fù)一]:只需與客戶真誠地、和睦的溝通,拿出自己最大的誠心,豁出能承受的、劃得來的丟掉,看看能否留住顧客,能否讓其滿意,另外,往后必定不能出現(xiàn)類似的情況了,否則你的精力就會(huì)被一些不應(yīng)該發(fā)生的事消耗怠盡了!
[回復(fù)二]:你廠沒有按照樣品交貨,這是你們的失誤,并且是不小的失誤。
怎樣解救,我認(rèn)為應(yīng)把握以下幾點(diǎn):
一是說明,不論顛末何種辦法(如電郵,電話,信函,傳真等)向客戶說明這是作業(yè)的失誤,且標(biāo)明不一樣的廠家需要不一樣的貨品。
二是必要時(shí)去和客戶面對面,一是標(biāo)明協(xié)作的誠心,二是最重要的讓客戶了解你們有出產(chǎn)這種產(chǎn)品的才干。這一點(diǎn)非常重要。
三是假若客戶頑固不再協(xié)作,那要信賴中國有句古話:上趕的不是生意。你廠的選擇境地仍是很大的。
四是即使生意作不成了,也沒有必要與客戶弄韁了,假若客戶信賴了你廠的出產(chǎn)才干,往后仍有與你廠協(xié)作的可以。
[回復(fù)三]:在作業(yè)的初步,你犯了一個(gè)嚴(yán)肅的差錯(cuò),你應(yīng)該跟你的客人講清楚,不應(yīng)該等客人檢測之后,你才去解救。誠信在商業(yè)行規(guī)里很重要,或許你或許是疏忽了。當(dāng)時(shí),可以做的作業(yè)也只需誠心的跟你的客戶溝通了!
[回復(fù)四]:假若數(shù)量不多,可以讓工廠趕制一批和第一次供認(rèn)樣一樣的出來,作為給客戶的賠償,這樣或許還能解救客戶。
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